Giuseppe Galassi

Head of Customer Satisfaction Maserati and AlfaRomeo

Giuseppe è attualmente Vice President, Head of Customer Satisfaction Premium & Luxury per Alfa Romeo e Maserati, dove guida un mandato strategico e trasversale volto a ridisegnare l’esperienza cliente end-to-end lungo tutti i punti di contatto — dalla scoperta del brand alla proprietà e all’aftersales. Agendo sia come brand ambassador sia come agente di cambiamento interno, il suo ruolo è centrale nel rafforzare il legame emotivo, la fedeltà e il valore di marca di lungo periodo nel segmento automotive premium e luxury, altamente competitivo. 
In precedenza, ha ricoperto il ruolo di Global Marketing Communications Director per Fiat, Abarth e Fiat Professional, definendo ed eseguendo strategie di marketing globali nei mercati internazionali. In questo ruolo ha rafforzato la rilevanza culturale, la distintività del brand e le performance commerciali attraverso campagne integrate, importanti lanci di prodotto e uno storytelling orientato al cliente. 
Una tappa fondamentale della sua carriera è stata la nomina a Managing Director di Fiat & Abarth Italy, dove ha guidato il mercato più grande e strategico dell’azienda. È riuscito a bilanciare con successo le performance commerciali di breve periodo con la brand equity di lungo termine, rafforzando la leadership di mercato attraverso strategie go-to-market mirate, un’esperienza cliente migliorata e un forte allineamento tra la visione globale del brand e l’esecuzione locale. 
Nel corso della sua carriera, che comprende ruoli di leadership globali, regionali e di mercato, Giuseppe ha affrontato con costanza sfide aziendali complesse: accelerare la trasformazione customer-centric, gestire la volatilità dei mercati, rafforzare la rilevanza del brand e allineare grandi organizzazioni intorno a una visione condivisa di creazione di valore. La sua priorità principale resta mettere il cliente al centro della strategia, della cultura e dell’esecuzione, trasformando i brand in esperienze significative, affidabili ed emotivamente coinvolgenti. 

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