Giovanni Passalacqua è Partner Consulting di EY Italia, responsabile dell’area Customer ed Automotive. Da oltre 15 anni affianca OEM e dealer network sui principali temi di trasformazione del settore, dall’evoluzione dei modelli distributivi alla centralità del cliente, fino allo sviluppo di nuovi modelli di business.

La sua esperienza si concentra sulla sales effectiveness, go-to-market, CRM e customer experience, con particolare attenzione all’integrazione lungo tutta la filiera. Segue da vicino i cambiamenti che stanno ridefinendo la mobilità, dall’elettrificazione ai nuovi modelli di utilizzo, fino alla crescente complessità degli ecosistemi, supportando aziende e istituzioni lungo l’intera catena del valore automotive.